699bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ যথাক্রমে নির্ধারিত হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য হবে এবং একক বা বহুবচনে ব্যবহৃত হতে পারে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "699bd" — 699bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রবেশ করা যায়।
• "গেম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বাজির সুযোগ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা নিরাপদ ও বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করে।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, যা প্ল্যাটফর্মে প্রাথমিক মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

699bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের আগে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

699bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য কিছু বাধ্যতামূলক যোগ্যতার শর্ত রয়েছে যা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে পূরণ করতে হবে।

• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য 699bd যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল স্থানীয় ও জাতীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

699bd প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। কোনো ডিপোজিট ৩০ মিনিটের বেশি সময় নিলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• উইথড্রলের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রলের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য 699bd লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উইথড্রলের ক্ষেত্রে বোনাস ও বোনাসলব্ধ জয় বাতিল হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

699bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বোনাস পৃষ্ঠায় প্রতিটি অফারের জন্য নির্দিষ্ট রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ও বোনাসলব্ধ জয় বাতিল হবে।
• 699bd যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেম অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

699bd প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• সকল গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Pragmatic Play Live ও Ezugi-এর সার্টিফাইড ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল (ICC, BPL, IPL কর্তৃপক্ষ নির্ধারিত) চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে 699bd সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেমের নিয়ম বা ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেম প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৮ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

699bd প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান 699bd অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড, অ্যালগরিদম বা ডেটাবেজ বিপরীত-ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির অধীনে সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত, তবে যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 699bd-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

• নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

699bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কোনো সমস্যার উৎস না হয়, সে লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দেওয়ার জন্য "কুলিং-অফ" বা "সেলফ-এক্সক্লুশন" সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• গেমিং আসক্তি অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করব।
• ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোগ করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 699bd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম অপব্যবহারের সন্দেহে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে জমানো অর্থের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে আগেই অবহিত করা হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে — এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ উইথড্রলযোগ্য ব্যালেন্স (কোনো বোনাস বা সন্দেহজনক লেনদেন ছাড়া) নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 699bd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ফলাফলে ক্ষতি বা অসুবিধা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে প্রাপ্ত আয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১৩ নিয়ম পরিবর্তন ও সংশোধন

699bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান হিসেবে গণ্য করা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপনি একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের জন্য আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করি।

• প্রথম ধাপ: সমস্যা দেখা দেওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত শুরু করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• গেম লগ, লেনদেন ইতিহাস ও সিস্টেম রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা।